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公司先進集體匯報材料

2018年,部門在公司的正確領導下,認真貫徹執行公司的經營發展戰略,狠抓經營管理不放松,在團隊建設、售后服務、日常管理等方面取得了良好的成效,現結合實際情況,具體匯報如下:

一、經營整體情況

2018年,部門嚴格執行公司的經營發展戰略,在全體

同仁的共同努力下,較好的完成了年度各項經營目標任務。

二、主要工作完成情況

一年來,部門在公司領導班子的正確帶領下,在全體

同仁的共同努力,銳意進取下,踏實工作,任勞任怨,較好的完成了各項預期的目標責任,全年主要做好了以下幾項工作。

(一)結合市場保持市場份額占有率

近年來,財產保險行業的市場競爭日趨加大,部門結合市場行情,認真分析了自我的長短板,年初制定了全年工作計劃目標任務,堅持圍繞效益去抓發展的中心思路不放松,積極開展各項公關活動,一方面穩定老客戶,定期拜訪老客戶,了解他們的心聲,提高他們對我們的產品和服務的滿意度;另一方通過形式多樣的活動,如:以老帶新、散發宣傳彩頁等形式,不斷提升我們產品的知名度和社會美譽度。此外,我們還開展了新老客戶的聯誼會等,通過這些形式多樣的公關活動,增強了我們與新老客戶之間的聯系。

(二)注重團隊多措并舉建好團隊隊伍

2018年,部門高度重視團隊建設工作,開展形式多樣的團隊建設活動,不斷促進團隊工作的有效開展,如:開展定期學習制度,重點學習各項業務規則;開展老帶新活動,以老員工定點聯系新員工,幫助新員工解決生活和工作中的各項困難;結合實際,開展形式多樣的文體活動,不斷增強團隊的凝聚力和戰斗力,提高員工的幸福感。

(三)嚴明紀律充分調動員工工作的積極性

全年以來,我們始終把紀律挺在前面,嚴格貫徹執行公司的各項規章制度,注重紀律教育,帶領員工認真學習各項工作規章制度;同時,進一步完善相關的激勵制度,建立處罰嚴明的獎懲機制,不斷調動廣大員工工作的積極性和能動性。

(四)優質服務切實提高客戶的滿意度

今年以來,我們切實加強了了各項服務工作,本著以客戶為先的原則,一、方面嚴格執行公司的各項理賠制度,另一方面,切實做好服務工作,對于客戶的各種問題和疑難,及時解決幫扶,從客戶的角度出發,認真做好相關服務,切實提升客戶的滿意度水平。

2018年,部門在公司的正確領導下,在全體同仁的共同努力中,完成了各項預期目標責任任務,在新的一年,團隊將會更加努力,保持銳意進取的工作態度,勤奮工作,為公司效益的提升貢獻出自己的力量。

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